Problemsökning vid lön och fakturering
Löneunderlag
Om det blir fel i lönekörningen beror det ofta på hur reglerna är konfigurerade i löneavtalet som finns i Timezynk. Vi ber dig därför att kontrollera följande:
- Är prioriteringen korrekt mellan olika regelgrupper i löneavtalet?
📢Om prioriteringen inte är korrekt kan en felaktig regel tillämpas på ett pass och leda till att lönerna blir fel. Kontrollera detta genom att gå till ⚙️ i det högra hörnet > Löneunderlag > Löneavtal
Fakturaunderlag
Om faktureringen har blivit fel kan det även bero på hur reglerna är uppsatta i fakturaavtalet som finns i Timezynk. Vi ber dig därför att kontrollera följande:
- Är prioriteringen korrekt mellan olika regelgrupper i fakturaavtalet?
📢Om prioriteringen inte är korrekt kan en felaktig regel tillämpas på ett pass och leda till att faktureringen blir fel. Kontrollera detta genom att gå till ⚙️ i det högra hörnet > Fakturaunderlag > Fakturaavtal
Integrationer
Om integrationen mellan Timezynk och ditt lönesystem eller fakturasystem inte fungerar som den ska, vänligen kontrollera följande:
- Har alla kunder i Timezynk samma kundnummer som kunderna i ditt faktureringsprogram?
- Finns alla fakturaartiklar i Timezynk med samma artikelnummer som i ditt faktureringsprogram?
- Finns alla löneartiklar i Timezynk med samma löneart som i ditt lönesystem?
- Har de anställda samma anställningsnummer i Timezynk som i lönesystemet?